Software Outlet garantit un bon service.
Nous sommes heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
Nous avons des questions qui sont beaucoup posées ici. Votre question ne s'y trouve pas ? Pas de problème ! Il y a un formulaire de contact au bas de cette page. Posez votre question et envoyez-la nous, nous nous mettrons au travail pour vous et vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.
Foire Aux Questions
Est-il sûr d'acheter ?
Chez Software Outlet, c'est le cas ! Et nous serons heureux de vous l'expliquer. Dès l'instant où vous visitez notre site web, vous vous trouvez dans un environnement bien protégé. Tout ce que vous faites à partir de ce moment (regarder, choisir, acheter) est sûr à 200 %. Personne de l'extérieur ne peut lire ce que vous faites, c'est impossible. L'achat que vous effectuez se déroule dans le même environnement sécurisé. Et comme nous livrons votre achat par voie numérique, rien ne peut se perdre dans le courrier. Nous n'envoyons rien par la poste, donc rien ne peut se perdre dans le centre de distribution de Royal Mail, DHL ou UPS. Même vous ne pouvez pas perdre votre propre commande, car vous pouvez toujours la retrouver facilement sur votre compte personnel.
Fournissez-vous des logiciels légaux (licences) ?
Nous avons presque tendance à crier "Bien sûr ! Quelle question !" mais nous comprenons pourquoi elle est posée. Il y a tant de boutiques en ligne qui fournissent des déchets illégaux et cela justifie cette question. Notre réponse (vous la sentez déjà venir) : oui. Tous nos produits ont des licences 100% légales. Nous ne voulons rien avoir à faire avec des licences douteuses, une revente peu fiable et d'autres pratiques obscures. Et pour vous assurer que la clé du produit que vous nous achetez est toujours valide et fonctionne, nous l'achetons directement au fabricant. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous sommes sûrs qu'elle est correcte. C'est une bonne chose pour nous, mais aussi pour vous en tant que client.
Mais nous sommes sûrs que vous avez d'autres questions. Nous sommes heureux d'y répondre. Nous avons mis ici les questions les plus courantes.
Comment reconnaître un logiciel légitime ?
Il est difficile de distinguer les logiciels légaux des offres illégales ou à moitié légales. Il est important de TOUJOURS activer le logiciel de la manière prescrite par le fabricant. N'y dérogez JAMAIS, car cela annulerait la garantie et pourrait bloquer votre licence à l'avenir.
Mon abonnement commence-t-il immédiatement après que j'ai passé la commande ?
L'achat et l'activation d'un code de licence sont séparés l'un de l'autre. La période de licence ne commence pas automatiquement après que vous ayez passé la commande. Vous recevrez de notre part un code de licence avec lequel vous pourrez activer le logiciel. L'activation du logiciel est à votre charge. Nous vous conseillons d'activer le code de licence le plus rapidement possible avant ou immédiatement après l'expiration de l'abonnement.
Les jours restants sont-ils inclus dans un nouvel abonnement ?
Il est conseillé de renouveler votre abonnement peu avant ou immédiatement après l'expiration de l'abonnement en cours. De cette façon, vous pouvez être sûr qu'aucun ou quelques jours ne seront perdus. Si vous activez pour Norton bien avant la date de fin, les jours restants seront perdus.
Si j'ai des problèmes avec l'activation, puis-je obtenir de l'aide ?
Oui, si vous avez un problème avec l'activation, vous pouvez envoyer un courriel à notre service clientèle avec votre numéro de commande, la description complète du problème et des captures d'écran de ce que vous avez déjà fait. Nous trouverons une solution pour vous afin que vous puissiez démarrer rapidement. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer l'installation sur votre ordinateur si vous n'avez pas souscrit à notre service de mise à jour.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous ne fournissons nos produits que sous forme numérique. Une livraison numérique est généralement disponible pour le téléchargement, l'installation et l'activation immédiatement après le paiement.
J'ai passé une commande auprès de Software Outlet, mais aucune livraison n'a encore été effectuée. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service clientèle et nous nous mettrons directement au travail pour vous. Veuillez joindre une preuve de paiement à l'avance afin que nous puissions vous aider rapidement.